Widerrufsrecht

POLITIQUE DE RETOUR AND DE REMBOURSEMENT Occas"Vente — www.occas-vente.com

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Article 1 – Droit de rétractation (Légal) Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, les clients résidant dans l'Union Européenne disposent d'un droit de rétractation légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de leur commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif. Par ailleurs, Occas"Vente étend ce délai et vous permet de demander un retour jusqu'à trente (30) jours après la réception de votre article.

Article 2 – Conditions d'admissibilité des retours Pour que le retour soit validé et remboursé, l'article doit être renvoyé dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, propre, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine (si le produit en possédait un). Une preuve d'achat (numéro de commande ou e-mail associé) sera demandée.

Article 3 – Procédure pour initier un retour Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Pour initier un retour, vous devez utiliser l'un des moyens suivants : • Via votre espace client : https://account.occas-vente.com • Si vous avez commandé avec un numéro de téléphone uniquement : utilisez le lien présent dans votre SMS de confirmation de commande. • Par e-mail : occas.vente.contact@gmail.com Les articles validés pour retour doivent être expédiés à l'adresse suivante : Occas"Vente, 10 Impasse de la mission, 50200 Coutances, FRANCE.

Article 4 – Frais de retour et Modalités de remboursement • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. • Remboursement initial : En cas de rétractation totale de la commande, Occas"Vente rembourse l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standards initiaux. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express choisi par le client ne sont pas remboursés. • Délai : Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision, sous réserve que nous ayons reçu le produit en retour ou une preuve valide de son expédition.

Article 5 – Articles exclus du droit de retour Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de retour et de rétractation ne peut pas être exercé pour : • Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure. • Les sous-vêtements, maillots de bain ou produits de soins corporels/cosmétiques qui ont été descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. • Les cartes-cadeaux dématérialisées dès lors qu'elles ont été activées. • Les biens détériorables ou périssables. *Note : Les articles issus de déstockages ou vendus en promotion bénéficient pleinement du droit de rétractation et peuvent être retournés s'ils respectent les conditions de l'Article 2.*

Article 6 – Dommages, défauts et erreurs de livraison Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article présente un défaut de conformité majeur non mentionné dans la fiche produit, s'il est endommagé ou s'il ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à occas.vente.contact@gmail.com. Nous évaluerons le problème et procéderons, à nos frais, à un échange (dans la limite des stocks disponibles) ou à un remboursement complet.

Article 7 – Échanges Compte tenu de notre modèle économique basé sur le marché secondaire (déstockage, lots uniques, faillites), nos stocks sont très limités et nous ne disposons généralement d'aucun réassort. Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, la méthode la plus rapide consiste à effectuer le retour de votre article d'origine pour remboursement, puis à passer une nouvelle commande sur le Site si le produit alternatif est disponible.