Une question sur Occas’Vente, nos produits, votre commande ou votre livraison ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter !
🛍️ Qu’est-ce qu’Occas’Vente ?
Occas’Vente est une boutique française 100 % en ligne qui propose une grande variété de produits neufs à petits prix.
Nous recherchons régulièrement de nouveaux lots et de nouvelles opportunités afin de vous proposer des articles utiles, originaux ou parfois étonnants, avec des arrivages qui évoluent constamment.
🌐 Où puis-je acheter vos produits ?
Tous nos produits sont disponibles exclusivement sur notre site internet officiel Occas-Vente.com.
Nous ne disposons actuellement d’aucun autre point de vente, physique ou en ligne.
📦 Les produits vendus sont-ils neufs ?
Oui. Tous les produits actuellement proposés sur Occas’Vente sont neufs et n’ont jamais été utilisés.
Certains emballages d’origine peuvent toutefois présenter des traces de stockage ou de manipulation pouvant affecter leur aspect esthétique.
Cela n’a aucun impact sur le produit lui-même, qui reste neuf et n’a jamais été utilisé ni sorti de son emballage.
🔎 Vérifiez-vous les produits avant leur expédition ?
Oui. Nous effectuons un contrôle avant l’expédition afin de nous assurer que l’article correspond bien à sa description et qu’il peut être envoyé dans de bonnes conditions.
💰 Comment Occas’Vente peut-il proposer des prix aussi intéressants ?
Notre fonctionnement nous permet de rechercher et d’acquérir régulièrement des lots de produits à des conditions avantageuses.
Nous faisons ensuite le choix de répercuter au maximum ces opportunités sur nos prix de vente afin de vous proposer de bonnes affaires tout au long de l’année.
Notre objectif est simple : vous proposer des produits neufs à des prix accessibles, tout en renouvelant régulièrement notre catalogue.
📦 Pourquoi certains emballages peuvent-ils présenter des défauts ?
Certains emballages peuvent présenter de légères traces de stockage ou de manipulation : boîte légèrement marquée, pliée, rayée ou présentant un autre défaut esthétique.
Ces défauts concernent uniquement l’emballage et n’ont aucun impact sur le produit neuf qui se trouve à l’intérieur.
Lorsque l'état de l'emballage le nécessite, nous faisons également en sorte que le prix proposé en tienne compte.
🔄 Les produits épuisés reviennent-ils en stock ?
Pas forcément. Nos arrivages et nos quantités peuvent être très limités.
Certains produits peuvent même être disponibles à un seul exemplaire. Une fois le stock épuisé, nous ne pouvons donc pas garantir que l’article sera de nouveau disponible.
🆕 Ajoutez-vous régulièrement de nouveaux produits ?
Oui ! Notre catalogue évolue régulièrement avec de nouveaux arrivages et de nouvelles trouvailles.
N’hésitez pas à consulter régulièrement notre site et à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour découvrir les nouveautés.
🔍 Je recherche un produit que vous n’avez pas, pouvez-vous m’aider ?
Oui, et c’est l’une des particularités d’Occas’Vente !
Si vous recherchez un article précis que nous ne proposons pas actuellement, contactez-nous et dites-nous ce que vous recherchez.
Nous pourrons effectuer des recherches lors de nos prochains approvisionnements afin d’essayer de trouver le produit pour vous.
🚚 Quels sont vos modes de livraison ?
Plusieurs solutions de livraison peuvent être proposées en fonction de votre commande et de votre destination.
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés directement lors du passage de votre commande.
⚡ Proposez-vous la livraison avec Chronopost ?
Oui ! Nous proposons désormais la livraison avec Chronopost à partir de 2,99 € en France.
Le tarif exact applicable à votre commande est indiqué directement lors du passage de celle-ci.
🎁 La livraison peut-elle être gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte en France à partir de 60 € d’achat, selon les conditions proposées sur notre boutique.
📍 Puis-je choisir une livraison en point relais ?
Selon le mode de livraison sélectionné et les possibilités proposées pour votre commande, vous pouvez choisir une livraison en point relais lorsque cette option est disponible.
Les différentes possibilités vous sont présentées lors de votre commande.
🔎 Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.
📧 Je n’ai pas reçu votre e-mail, que dois-je faire ?
Commencez par vérifier vos dossiers Spam, Courriers indésirables ou Promotions.
Vérifiez également que l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande est correcte. Si vous ne trouvez toujours pas notre message, n’hésitez pas à nous contacter.
🧾 Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Oui. Une facture peut être fournie pour votre commande.
Si vous souhaitez recevoir ou retrouver votre facture, n’hésitez pas à nous contacter.
⭐ Puis-je laisser un avis après mon achat ?
Bien sûr ! Vos avis sont très importants pour Occas’Vente.
Ils nous permettent d’améliorer continuellement nos services et permettent également aux futurs clients de partager votre expérience avec notre boutique.
🎁 Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui ! Occas’Vente dispose d’un programme de fidélité vous permettant de cumuler des points et de bénéficier ensuite de récompenses sur vos prochains achats.
💳 Comment gagner des points de fidélité ?
Vous pouvez gagner des points grâce à vos achats sur Occas’Vente.
Vous bénéficiez également de 100 points offerts lors de la création de votre compte ainsi que de 50 points supplémentaires lorsque votre profil est complété, selon les conditions du programme de fidélité en vigueur.
🎟️ À partir de quand puis-je utiliser mes points de fidélité ?
Vous pouvez commencer à échanger vos points de fidélité à partir de 200 points, selon les récompenses disponibles dans votre espace fidélité.
🔐 Dois-je créer un compte client ?
La création d’un compte vous permet notamment de profiter pleinement de certains services proposés par Occas’Vente, notamment notre programme de fidélité et les avantages qui y sont associés.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les différents moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage de votre commande.
Vous pourrez sélectionner la solution qui vous convient parmi celles proposées avant de valider votre achat.
🔒 Le paiement sur Occas’Vente est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont réalisés par l’intermédiaire des solutions de paiement sécurisées proposées sur notre boutique en ligne.
Occas’Vente n’a pas accès aux informations confidentielles de votre carte bancaire.
↩️ Puis-je retourner un produit ?
Pour les achats concernés par le droit de rétractation, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
Vous pouvez consulter nos conditions de vente pour connaître l’ensemble des modalités applicables.
📦 Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement en nous indiquant votre numéro de commande.
Nous vous recommandons également de prendre des photos du produit, de son emballage et du colis de transport afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une solution adaptée.
❌ Que faire s’il manque un article dans ma commande ?
Contactez-nous en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que l’article concerné.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires afin de vous apporter une réponse rapidement.
🏷️ Occas’Vente est-il partenaire des marques proposées sur le site ?
Non, sauf indication contraire.
Occas’Vente est un revendeur indépendant et n’est pas partenaire, affilié ou représentant officiel des différentes marques présentes sur notre boutique.
Les marques et noms commerciaux restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
🇫🇷 Où se trouve Occas’Vente ?
Occas’Vente est une entreprise française créée à Coutances, dans la Manche (50).
Notre activité est réalisée exclusivement en ligne.
🏪 Avez-vous une boutique physique ?
Non. Occas’Vente est une boutique 100 % en ligne.
Nous ne possédons actuellement aucun magasin ou point de vente physique.
📱 Êtes-vous présents sur les réseaux sociaux ?
Oui ! Nous partageons régulièrement nos nouveautés, nouveaux arrivages, bons plans, jeux concours et actualités sur nos réseaux sociaux.
N’hésitez pas à nous suivre pour ne rien manquer !
📩 Comment contacter Occas’Vente ?
Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou le fonctionnement de notre boutique.
Vous pouvez également nous écrire si vous recherchez un produit particulier : nous pouvons effectuer des recherches pour vous !
❤️ Pourquoi acheter chez Occas’Vente ?
Notre objectif est simple : dénicher régulièrement de nouvelles opportunités afin de vous proposer des produits neufs, utiles, originaux ou étonnants à petits prix.
Notre catalogue évolue constamment et les quantités sont souvent limitées : chez Occas’Vente, il y a toujours de nouvelles trouvailles à découvrir !